Terma dan Syarat pop99

1 Penerimaan Terma

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform pop99 — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau saluran lain yang kami sediakan — anda secara jelas dan tanpa syarat menerima semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini beserta Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda dikehendaki menghentikan penggunaan platform pop99 dengan serta-merta. Penggunaan berterusan selepas notifikasi perubahan terma disiarkan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dikemas kini.

• Terma ini terpakai kepada semua ahli berdaftar tanpa mengira kewarganegaraan atau lokasi
• Versi terkini terma ini sentiasa tersedia di halaman ini dan menggantikan semua versi terdahulu
• Terma ini ditulis dalam Bahasa Malaysia; sekiranya terdapat percanggahan dengan versi lain, versi Bahasa Malaysia akan diutamakan

2 Kelayakan & Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan platform pop99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Umur minimum 18 tahun — Platform ini tidak dibenarkan sama sekali untuk individu di bawah umur 18 tahun. pop99 menjalankan semakan umur secara berkala dan berhak meminta dokumen pengesahan pada bila-bila masa
• Individu, bukan organisasi — Pendaftaran akaun hanya boleh dibuat atas nama individu persendirian. Pendaftaran atas nama syarikat, pertubuhan atau entiti lain tidak dibenarkan
• Satu akaun per individu — Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif. Pembukaan berbilang akaun adalah pelanggaran serius terma ini
• Maklumat tepat dan terkini — Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap dan terkini. Maklumat palsu atau mengelirukan boleh menyebabkan akaun ditutup serta-merta
• Tidak dilarang oleh undang-undang tempatan — Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan perkhidmatan pop99 tidak melanggar mana-mana undang-undang atau peraturan yang terpakai di lokasi anda

pop99 berhak menolak permohonan pendaftaran atau menutup mana-mana akaun yang didapati melanggar mana-mana syarat kelayakan di atas tanpa perlu memberikan sebab terperinci.

3 Akaun Pengguna

Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua aktiviti yang berlaku dalam akaun pop99 anda. Ini termasuk semua pertaruhan, transaksi kewangan dan komunikasi yang dilakukan melalui akaun anda.

• Kata laluan akaun mestilah disimpan dengan selamat dan tidak dikongsi dengan mana-mana pihak. pop99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat kecuaian penjagaan kata laluan oleh ahli
• Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, anda mesti memaklumkan pasukan sokongan pop99 dengan segera melalui live chat dalam platform
• pop99 menggunakan sistem pengesahan dua faktor (2FA) yang boleh diaktifkan untuk lapisan keselamatan tambahan — kami menggalakkan semua ahli untuk mengaktifkan ciri ini
• Proses pengesahan KYC (Know Your Customer) diperlukan sebelum pengeluaran pertama dan mungkin diminta semula oleh pihak platform pada bila-bila masa berdasarkan keperluan pematuhan
• Akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut mungkin dikenakan yuran pentadbiran atau ditutup mengikut budi bicara platform

4 Deposit & Pengeluaran

pop99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan yang mudah dan selamat untuk kemudahan ahli Malaysia. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.

• Kaedah deposit yang diterima: FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Maybank, CIMB, Public Bank, RHB dan bank-bank tempatan utama lain
• Had deposit minimum: RM20 bagi setiap transaksi deposit tunggal
• Pengeluaran minimum: RM50 bagi setiap permintaan pengeluaran
• Masa pemprosesan pengeluaran: 5 hingga 15 minit untuk pengeluaran biasa; pengeluaran amaun besar mungkin memerlukan semakan tambahan dalam tempoh 24 jam
• Pengeluaran ke akaun asal: Dana hanya boleh dikeluarkan ke akaun bank atau e-wallet yang sama yang digunakan untuk deposit, bagi tujuan pematuhan AML
• Tiada caj pemprosesan: pop99 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan ke atas deposit atau pengeluaran; namun caj pihak ketiga (bank atau e-wallet) mungkin terpakai

pop99 berhak menahan atau membatalkan sebarang permintaan pengeluaran yang menimbulkan syak wasangka penipuan atau melanggar dasar AML. Dalam kes sedemikian, dokumen sokongan tambahan akan diminta daripada ahli berkenaan.

5 Bonus & Promosi

pop99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi.

• Syarat pertaruhan (rollover) bagi setiap bonus akan dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi masing-masing; ahli mesti memenuhi syarat rollover sebelum pengeluaran dana bonus dibenarkan
• Bonus alu-aluan hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli baru; percubaan untuk menuntut bonus alu-aluan lebih daripada sekali melalui pelbagai akaun adalah pelanggaran terma
• pop99 berhak menarik balik, mengubah suai atau membatalkan mana-mana bonus pada bila-bila masa tanpa notis awal jika terdapat penyalahgunaan yang disyaki
• Bonus yang diperoleh melalui cara penipuan, eksploitasi kelemahan sistem atau koordinasi tidak wajar antara ahli akan dilucutkan sepenuhnya
• Tempoh sah bonus dan tarikh luput akan dinyatakan dalam setiap tawaran; bonus yang tamat tempoh tidak boleh digunakan atau dipindahkan
• Sesetengah promosi mungkin terhad kepada kategori permainan tertentu; sila baca terma promosi individu untuk maklumat lanjut

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform pop99 — termasuk slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, permainan meja dan e-sukan — mempunyai peraturan masing-masing yang mestilah dipatuhi oleh setiap ahli.

• Semua permainan kasino dan slot menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas oleh badan pensijilan antarabangsa yang diiktiraf untuk memastikan keadilan
• Keputusan permainan adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem; tiada rayuan boleh dikemukakan atas keputusan permainan yang telah selesai kecuali terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas
• Sekiranya berlaku kegagalan teknikal atau gangguan sistem semasa sesi permainan, pop99 berhak membatalkan pusingan yang terjejas dan memulangkan taruhan kepada akaun ahli
• Pasaran pertaruhan sukan menggunakan data masa nyata dari penyedia data sukan bertauliah; had taruhan dan odds boleh berubah mengikut keadaan pasaran
• pop99 berhak membatalkan pertaruhan yang diterima berdasarkan odds atau maklumat yang salah disebabkan kesilapan teknikal atau manusia

7 Tingkah Laku Ahli

Semua ahli pop99 dikehendaki berkelakuan dengan sopan, jujur dan bertanggungjawab semasa menggunakan platform. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali:

• Menggunakan bot, perisian automasi, skrip atau sebarang alat pihak ketiga untuk memanipulasi permainan atau sistem platform
• Membuka atau menguruskan lebih daripada satu akaun secara serentak, sama ada atas nama sendiri atau orang lain
• Melakukan penipuan identiti, memalsukan dokumen atau memberikan maklumat palsu kepada platform
• Mengeksploitasi sebarang pepijat, kesilapan teknikal atau kelemahan sistem untuk mendapatkan kelebihan tidak wajar
• Mengganggu, mengancam atau menyalahgunakan kakitangan sokongan pelanggan atau ahli lain dalam platform
• Menyebarkan maklumat palsu tentang pop99 di media sosial atau platform lain dengan niat untuk menjejaskan reputasi syarikat
• Terlibat dalam pengubahan wang haram atau menggunakan platform untuk sebarang aktiviti haram yang lain

Pelanggaran mana-mana peraturan di atas boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun, pelucutan semua baki dan bonus, serta tindakan undang-undang jika difikirkan perlu oleh pihak pop99.

8 Harta Intelek

Semua kandungan, reka bentuk, logo, tanda dagangan, imej, teks, perisian dan elemen lain yang terdapat di platform pop99 adalah hak milik eksklusif pop99 atau pihak ketiga yang telah memberikan lesen penggunaan kepada pop99.

• Tiada bahagian platform ini boleh disalin, diedarkan, diubah suai atau digunakan untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada pop99
• Nama "pop99", logo dan semua tanda dagangan yang berkaitan adalah hak milik berdaftar dan tidak boleh digunakan tanpa kebenaran
• Penggunaan kandungan platform untuk tujuan peribadi dan bukan komersial yang tidak melibatkan pengedaran adalah dibenarkan dengan syarat sumber asal dinyatakan

9 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, pop99 tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat aktiviti pertaruhan di platform, termasuk kehilangan deposit atau kemenangan yang tidak dapat dicapai
• Gangguan perkhidmatan, downtime atau kelewatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan pop99 seperti gangguan internet, masalah pelayan pihak ketiga atau bencana alam
• Kerugian akibat akses tidak sah ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk
• Tindakan atau keputusan yang diambil berdasarkan maklumat yang terdapat di platform yang mungkin tidak tepat atau tidak lengkap pada sesuatu masa

Liabiliti maksimum pop99 kepada mana-mana ahli dalam apa-apa keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dikemukakan.

10 Penamatan Akaun

Sama ada oleh ahli atau oleh pihak pop99, akaun boleh ditamatkan dalam keadaan-keadaan berikut:

• Penamatan oleh ahli: Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat. Semua baki yang sah akan diproses untuk pengeluaran selepas semakan akhir
• Penutupan oleh pop99: pop99 berhak menutup atau menggantung mana-mana akaun tanpa notis awal jika terdapat pelanggaran terma, aktiviti penipuan, atau keperluan pematuhan undang-undang
• Baki selepas penamatan: Sekiranya akaun ditutup atas sebab pelanggaran terma, pop99 berhak melucutkan semua baki termasuk wang deposit, kemenangan dan bonus yang belum dikeluarkan
• Akaun tidak aktif: Akaun yang tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut akan dikenakan notis sebelum sebarang tindakan diambil

11 Undang-undang Berkenaan

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa pendaftaran pop99. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan terma ini atau penggunaan platform akan diselesaikan melalui timbang tara atau prosiding undang-undang yang sesuai mengikut budi bicara pop99.

• Sekiranya mana-mana peruntukan dalam terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya
• Kegagalan pop99 untuk menguatkuasakan mana-mana hak dalam terma ini tidak boleh ditafsirkan sebagai penepian hak tersebut
• Terma ini merupakan keseluruhan perjanjian antara anda dan pop99 berkenaan penggunaan platform dan menggantikan semua perjanjian atau komunikasi terdahulu

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat dalam platform pop99
• E-mel: [email protected] — respons dalam masa 24 jam pada hari bekerja
• Halaman FAQ: Lawati bahagian FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya

Untuk isu berkaitan permainan bertanggungjawab atau jika anda memerlukan bantuan kawalan diri, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan alat-alat bantuan yang tersedia.